Valvonnalla ja asiakaspalautteilla kohti parempaa hoitoa.

Tämä on julkaistu Hämeen Sanomien mielipidekirjoituksissa 17. 11.

 

Lain rikkomukset sosiaalihuollon palveluja tuottavien tahojen toimesta altistaa mm vanhuksia, kehitysvammaisia ja lapsia huonolle kohtelulle, aliravitsemukselle ja heikolle hoidolle.

Vaikka suurin osa näitä palveluja tuottavista tahoista hoitaakin työnsä ja velvoitteensa hyvin, on yksikin tapaus liikaa. Tästä todella surullisena esimerkkinä viime päivien kohu Hämeenlinnalaisesta kaltoinkohdellusta alaikäisestä kehitysvammaisesta, jota oli sitomalla ja pakkopaidalla rajoitettu säännöllisesti sekä MOT:n mukaan myös pahoinpidelty. Myös vanhustenpalvelusta kantautuu välillä ikäviä uutisia ikäihmisten huonosta ja ala-arvoisesta hoidosta.

Nyt, uuden palveluja järjestävän tahon syntyessä, sekä aluevaaleissa äänestettäviä valtuutettuja valittaessa, on meillä mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Hyvällä suunnittelulla pystyy tuleva aluevaltuusto ja -hallitus ennaltaehkäisemään tämänkaltaisia tapauksia. Kun ostopalvelusopimuksia tulevaisuudessa solmitaan, on hoidon taso määriteltävä jo tarjousta pyydettäessä hyvin tarkkaan. Lisäksi valvonnan hoito- ja hoivapalveluita tuottavien toimijoiden tiloihin pitää olla riittävää ja säännöllistä. Palveluiden tilaajan (eli hyvinvointialueen hallinnon) vastuulla on varmistaa hoidon olevan maksetun sopimuksen ehtojen mukaista. Veronmaksajien rahoja ei voi tuhlata huonoon hoivaan ja kaltoinkohteluun.

Valvontakäyntien pitää jatkossa olla ennaltailmoittamattomia ja pohjautua yllätykseen. Oletusarvona hoitoa järjestettäessä pitää olla, että jokaisena kellonaikana on hoidon taso niin hyvä, ettei tarkastajien yllätyskäynnit tuota merkintöjä.

Ja koska uusi hyvinvointialueita koskeva lainsäädäntö edellyttää hyvinvoinnin ja terveyden seurantaa, on hoivaa tuottavien laitosten asiakkaille ja heidän omaisilleen sekä hoitohenkilökunnalle luotava järjestelmä, jonka kautta he pystyvät varmistamaan hoidon laadun toteutumisen. Palvelusta tulee myös löytyä helppo reitti ilmoittaa epäkohdista – niin, että ne aina johtavat yllätystarkastukseen.

Ja mikä tulee hoitohenkilökunnan turvattomuuden tunteeseen ja väkivallan pelon alla työskentelemiseen, täytyy meiltä löytyä keinot. Kaikissa näissä hoitoa tuottavissa laitoksissa ja kotipalvelussa työskenteleviä pitää kuulla hoitoa suunniteltaessa ja järjestäessä.

Tavoitteena tulevissa uudistuksissa pitää olla kaikille hyvä ja turvallinen hoito sekä hyvät ja turvalliset työpaikat jokaiselle alalla työskentelevälle.